ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

Настоящее положение устанавливает общие условия осуществления электронной торговли компанией GOLDEN YARD SRL. Положения настоящего регламента регулируются Законом Республики Молдова № 284/2004 «Об электронной торговле» с последующими изменениями и соответствующим законодательством.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ:

ПРОДАВЕЦ: GOLDEN YARD SRL, расположенная в муниципии Кишинэу, ул. Пэдурий, 8a, почтовый индекс MD-2002, Республика Молдова, налоговый код 1024600060562;

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, которое посещает и/или взаимодействует с сайтом; www.goldenyard.md;

ПОКУПАТЕЛЬ: любое физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ в интернет-магазине www.goldenyard.md и принимает условия настоящего регламента;

ПОТРЕБИТЕЛЬ: любое физическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести товары для личных нужд;

ДИСТАНЦИОННАЯ ПРОДАЖА ТОВАРОВ: способ продажи товаров, предусматривающий использование средств связи и не требующий одновременного физического присутствия продавца и потребителя;

ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР: любой договор, заключенный между продавцом и потребителем в рамках организованной системы дистанционных продаж, без одновременного физического присутствия продавца и потребителя, с использованием исключительно одного или нескольких средств дистанционной связи до и в момент заключения договора, включая любой заказ, сделанный потребителем, который влечет для него обязательные правовые последствия;

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ: информация в электронной форме, не являющаяся электронным документом, отправленная, полученная и сохраненная с помощью электронных средств;

ОНЛАЙН ЗАКАЗ: коммуникация посредством электронных средств между продавцом и покупателем, в ходе которой покупатель намеревается приобрести товары у продавца, который соглашается их продать, а покупатель – оплатить их. Для товаров, отсутствующих на текущем складе, продавец может заказать их у поставщика по запросу клиента в магазине, но срок доставки таких заказов превышает обычный срок доставки;

ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ ЗАКАЗ: заказ, оформленный онлайн через интернет-магазин www.goldenyard.md покупателем, данные и детали заказа которого были верифицированы по телефону в результате контакта между покупателем и оператором службы поддержки клиентов GOLDEN YARD;

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН: веб-страницы, принадлежащие GOLDEN YARD SRL и расположенные по адресу www.goldenyard.md www.goldenyard.md, через которые покупатель получает доступ к информации о товарах, предлагаемых к продаже компанией GOLDEN YARD SRL. GOLDEN YARD SRL является обладателем всех прав интеллектуальной собственности на интернет-магазин, а также на товарные знаки, дизайн, функциональность сайта, изображения и технические спецификации; 

В интернет-магазине www.goldenyard.md покупателям предлагаются к продаже товары из торговых комплексов GOLDEN YARD SRL; 

Веб-страницы включают информацию в виде текста, изображений, цен, программного обеспечения, баз данных, логотипов, акций, предложений, анимаций, фильмов и т. д., составляющую сайт www.goldenyard.md; 

ТОВАРЫ: изделия, предлагаемые продавцом к продаже покупателю через интернет-магазин www.goldenyard.md; 

НОВЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ/НОВЫЙ КЛИЕНТ: клиент, который намеревается впервые приобрести товары в интернет-магазине www.goldenyard.md впервые и требует телефонной верификации своих идентификационных данных оператором службы поддержки клиентов GOLDEN YARD SRL.

    ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 

Настоящие условия представляют собой общий порядок осуществления дистанционной/онлайн электронной торговли в рамках системы продаж, организованной GOLDEN YARD SRL. Данные условия электронной торговли могут быть выполнены, в том числе, путем заключения электронного договора купли-продажи на расстоянии; при этом потребитель-физическое лицо, разместив заказ после получения коммерческого электронного уведомления от продавца, выражает свое явное и безоговорочное согласие на заключение договора на расстоянии посредством размещения заказа.

Общие условия применяются также к юридическим лицам в порядке, предусмотренном законодательством Республики Молдова. Аналогичным образом, размещая заказ, юридические лица безоговорочно принимают условия договора купли-продажи на расстоянии, предусмотренные настоящими общими условиями и установленными законодательством Республики Молдова.  

    ТЕРМИНЫ И УСЛОВИЯ

Интернет магазин www.goldenyard.md включает любую информацию (тексты, изображения, базы данных, товары, цены, логотипы, рекламу), составляющую содержимое магазина и являющуюся собственностью компании GOLDEN YARD SRL. Любое воспроизведение содержимого (полностью или частично) в иных целях, кроме личного использования, наказывается в соответствии с законодательством Республики Молдова, в частности нормами об интеллектуальной собственности.

Информация, представленная на данном сайте/веб-странице, доступна на румынском и русском языках. 

Доступ к сайту и/или его использование Покупателем означает ПРИНЯТИЕ настоящих условий и выражение согласия с обязательством их соблюдения.

Любая информация о договоре, заключенном между потребителем и GOLDEN YARD SRL, а также о размещенном заказе будет храниться в течение ограниченного времени и может быть предоставлена третьим лицам по запросу уполномоченных государственных органов, осуществляющих надзор и контроль за деятельностью информационного общества (например: Генеральная прокуратура, Министерство интернет-дел, судебные инстанции, Служба информации и безопасности, другие уполномоченные органы).

В случае ошибки при передаче потребителем данных, необходимых для обработки заказа, потребитель может обратится на email info@goldenyard.md, что бы уведомить о проблеме продавца.

После обработки заказа продавец не несет ответственности за последствия неправильной передачи потребителем своих данных или за неверно оформленный заказ.

Часы работы: 

Заказы могут размещаться онлайн в любое время, однако их обработка производится ежедневно в следующие часы: 

Понедельник–Суббота с 09:00 до 18:00;
Воскресенье – выходной.

Доставка и оплата:

Доставка товаров в пределах города Кишинэу осуществляется в следующие сроки:
Понедельник-Суббота: В течении 2-3 рабочих дней, по лимиту стока.
Воскресенье – выходной. 

*Заказы, размещенные в официальные праздничные дни, будут обработаны в следующий рабочий день.

Если покупатель является новым, продавец подтверждает принятие заказа после получения подтверждения по телефону или электронной почте о факте размещения заказа данным покупателем.

С момента размещения онлайн заказа покупатель соглашается с последующей формой коммуникации (телефонной или электронной), а также с порядком действий продавца.

Любой подтвержденный заказ связывает продавца и потребителя физическое лицо договором на расстоянии.

Моментом заключения договора купли-продажи на расстоянии считается момент отправки Продавцом сообщения с подтверждением заказа по адресу потребителя.

    ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

Продавец обязуется бесплатно предоставлять покупателю информацию о своих товарах и услугах с целью выполнения заказа, оформленного онлайн.

Продавец обязуется публиковать в интернет магазине www.goldenyard.md ориентировочную информацию и сведения о товарах, выставленных им на продажу, а также другие данные, которые GOLDEN YARD SRL считает полезными для ПОКУПАТЕЛЕЙ.

Характеристики товаров и соответствующая техническая документация, размещённые на сайте, предоставляются производителями и поставщиками, а GOLDEN YARD SRL обеспечивает техническую поддержку их отображения.

Продавец постоянно предпринимает действия для предоставления максимально точной и актуальной информации о товарах, предлагаемых к продаже. Если цены или другие сведения о товаре были указаны ошибочно, GOLDEN YARD SRL оставляет за собой право не выполнять заказ и уведомить потенциального покупателя об ошибке, если доставка ещё не была осуществлена.

Изображения товаров размещены в интернет-магазине в ознакомительных целях. Реально заказанные товары могут отличаться по некоторым характеристикам (например, оттенкам цвета и т. д.) от фактического вида изделия в зависимости от партии производства.

По просьбе и с согласия потребителя GOLDEN YARD SRL может предложить покупателю приобрести другой товар аналогичного качества и по цене, эквивалентной указанной в первоначальном заказе. Первоначальный заказ считается аннулированным на дату подтверждения нового товара, заменяющего исходный.

Цены на товары обновляются ежедневно. Цена товара при оформлении заказа является ценой, действующей на дату размещения заказа, и не может быть изменена после того, как потребитель оформил онлайн-заказ.

Акции действуют:

• в течение ограниченных периодов, указанных на странице описания товаров в интернет-магазине;
• в пределах имеющихся складских запасов.

GOLDEN YARD SRL не несёт ответственности за ущерб, вызванный информацией, опубликованной в интернет-магазине, вследствие ошибок, не зависящих от компании.

GOLDEN YARD SRL оставляет за собой право дополнять и/или изменять любую информацию в интернет-магазине без предварительного уведомления пользователей сайта.

Связь с интернет-магазином GOLDEN YARD SRL осуществляется через форму обратной связи на веб-странице продавца, по электронной почте info@goldenyard.md и по телефону  079886880.

GOLDEN YARD SRL оставляет за собой право связываться с посетителем интернет-магазина по электронной почте или телефону, если после взаимодействия с сайтом он заполнил свои идентификационные и контактные данные и явно запросил какую-либо информацию либо продавцу необходимы дополнительные сведения для исполнения прав и обязанностей.

    ПРАВО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Графические знаки, наименования, торговые марки (например, название сайта и компании GOLDEN YARD SRL) являются собственностью GOLDEN YARD SRL и не могут быть воспроизведены и/или использованы без предварительного письменного согласия владельца.

Посетитель не вправе копировать, распространять, извлекать или публиковать в коммерческих целях какую-либо информацию, содержащуюся в интернет-магазине GOLDEN YARD SRL, без предварительного письменного согласия правообладателя сайта. Любое несанкционированное изменение сайта запрещено.

    РЕКЛАМА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Покупатель не будет раскрывать третьим лицам никакую конфиденциальную информацию, полученную от продавца, под угрозой возмещения убытков.

Продавец оставляет за собой право использовать информацию, предоставленную покупателем, для выполнения дистанционного договора. Кроме того, покупатель не будет раскрывать третьим лицам информацию о заказе без письменного согласия продавца.

Продавец оставляет за собой право хранить и использовать в собственных интересах, в маркетинговых целях, любую информацию, предоставленную покупателем через сайт www.goldenyard.md. Продавец не передаёт информацию, полученную от покупателя, третьим лицам.

    УСЛОВИЯ РЕМАРКЕТИНГА

На страницах сайта www.goldenyard.md, используется тег ремаркетинга и код конверсии Google AdWords, при которых собираются cookie-файлы. 

Интернет-cookie — это небольшой файл из букв и цифр, который хранится на компьютере, мобильном устройстве или другом оборудовании пользователя, с которого происходит доступ в Интернет. Cookie позволяют сайту предоставлять пользователю персонализированную информацию.  

Cookie обеспечивают пользователю комфортный просмотр и поддерживают усилия GOLDEN YARD SRL по показу релевантной рекламы, основанной на предпочтениях пользователя.

Тег ремаркетинга Google собирает cookie для показа объявлений в сети Google Display и в Google Search. Когда пользователи посещают страницу сайта с тегом ремаркетинга, cookie их браузера добавляется в список ремаркетинга. Список ремаркетинга — это набор пользовательских cookie, созданных одним или несколькими тегами ремаркетинга.

Google AdWords использует эти cookie для показа объявлений в сети Google Display и в Google Search пользователям, посетившим страницы сайта www.goldenyard.md.

Если посетители сайта www.goldenyard.md не согласны с использованием cookie Google, они могут отключить показ объявлений через Менеджер настроек рекламы.

Если посетители сайта www.goldenyard.md не согласны с использованием cookie нашими рекламными партнёрами, они могут отключить показ объявлений. 

    СЧЕТ-ФАКТУРА И ПРОЧИЕ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Продавец выпишет счёт-фактуру на проданные товары на основании имеющихся у него и предоставленных покупателем данных. Также купленный товар будет сопровождаться документацией, установленной законом для данного товара: сертификатом/декларацией соответствия, гарантийным талоном, инструкцией по эксплуатации и другими документами при необходимости.

    ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

GOLDEN YARD SRL не несёт ответственности за убытки, возникшие не по её вине, из-за неработоспособности интернет-магазина, а также за убытки, вызванные невозможностью доступа к страницам магазина (например, сбои в интернет-сети, технические неисправности страниц и т. д.).

    РИСКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Продавец отвечает за надлежащую упаковку товаров. Техническая документация к товарам размещена на сайте.

Риск случайной гибели товара переходит к покупателю в момент фактической передачи товара.

Продавец берёт на себя ответственность за доставку заказанных покупателем товаров лично или через третье лицо; стоимость доставки указана на веб-странице и осуществляется согласно предложению продавца, только если покупатель запросил доставку по нужному адресу или предложение продавца включало доставку товара до места назначения.

    ПРИЁМКА ТОВАРОВ

При получении посылки курьером покупатель обязан подписать документы приёма-передачи и оплатить её стоимость, если оплата не была произведена заранее. Затем покупатель может вскрыть посылку и проверить товар.

Покупатель вправе не принимать доставленные товары, если они не соответствуют техническим характеристикам, указанным в заказе. В этом случае продавец обязуется привести товары в соответствие с заказом покупателя.

Потребитель-физическое лицо также имеет право вернуть товары в течение 14 дней с момента их покупки. Для ознакомления с процедурой возврата покупатели могут ознакомиться с общими условиями возврата.

    ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

При оплате посредством банковского перевода или карты покупатель становится собственником товара после подтверждения платежа.

При доставке товаров курьером с наложенным платежом покупатель становится собственником товара и имеет право вскрыть посылку после подписания транспортного документа и осуществления оплаты.

    ФОРС-МАЖОР

Форс-мажор (непредвиденное, неконтролируемое и неизбежное событие, влияющее на исполнение договора) освобождает от ответственности сторону, которая на него ссылается.

    СПОРЫ. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Договорные отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Молдова. Любой спор, который не может быть решён мирным путём, передаётся на рассмотрение компетентных судов.

• Контроль законности обработки персональных данных в сфере электронной торговли осуществляет — Национальный центр по защите персональных данных; 
• Контроль в сфере защиты прав потребителей осуществляет — Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком.